我們提供以下幾種解決方案，供參考。

一是提倡當事人各方相互協商，自行和解。損害方如果能夠主動承擔賠償責任，即可迅速解決糾紛。這種方式可以減少雙方當事人為解決糾紛所耗費的精力和費用，節約時間，防止損害擴大，有利于保持市場經濟秩序的穩定。

二是可以請當地的質監、消費者組織等進行調解，幫助雙方達成調解協議。

三是當事人不愿通過協商、調解解決產品質量爭議，或者協商、調解不成的，可以向仲裁機構申請仲裁。

四是申請仲裁沒有達成仲裁協議或者仲裁協議無效的，可以直接向人民法院起訴。

保證公開性原則應做到：（1）將監督抽查有關信息及時向社會公開，接受各方面的了解和查詢；（2）監督抽查中有關抽樣方法、檢驗依據、檢驗項目和規定向企業公開，企業有權了解和查詢；（3）承檢機構的檢驗操作方法和過程向企業公開。企業有疑問的，可以向承檢機構咨詢。

保證公正性原則應做到：（1）監督抽查抽樣時，嚴禁被抽查企業或者與其有直接、間接關系的企業參與接、送站等各種接待工作；（2）承檢機構在對被抽查企業的樣品進行檢驗和下判定結論的時候必須公正，不得弄虛作假；（3）檢驗機構應當如實上報檢驗結果和檢驗結論，不得瞞報，并對檢驗工作負責。（4）檢驗機構不得利用政府監督抽查結果參與有償活動。

保證科學性原則應做到：（1）監督抽查的抽樣方法、檢驗依據、檢驗項目、判定規則等，必須嚴格按照有關規定執行；（2）檢驗所需的檢驗儀器設備必須符合有關規定要求，并在檢定周期內保證正常運行，從而保證檢測數據的準確性；（3）從事監督抽查工作的抽樣、檢驗人員必須經過嚴格的培訓。

對違反有關規定的質檢機構，國家質檢總局將采取限期整改、通報批評、取消其從事國家監督抽查工作資格等措施，對有關責任人，依法給予行政處分，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

一是知情權。有權知道有關抽樣方法、檢驗依據、檢驗項目和判定規則等內容；有權查驗抽樣人員的身份、任務；有權知道處罰的依據和結論。

產品質量國家監督抽查的流程主要分為以下幾步：

第一步是確定抽查計劃。質檢總局根據產品質量存在的問題、消費者或者有關組織反映的熱點問題，重點從涉及人體健康和人身財產安全的產品、影響國計民生的重要工業產品等方面，制定出某個季度抽查的計劃或專項抽查計劃。

第二步是布置抽查任務。確定計劃后，通知有關執行單位，向其下達國家監督抽查任務，并召開國家監督抽查任務布置會。要求各承檢機構對國家監督抽查中確定的產品和被抽查企業的名單必須嚴格保密，不得以任何名義和形式事先泄露和通知被抽查企業。

第三步匯總抽查結果，對外發布。質檢機構在接收任務后，立即組織實施抽樣檢驗工作，并將結果及時上報質檢總局。質檢總局匯總國家監督抽查情況，對數據進行分析，向各省、自治區、直轄市質量技術監督局和國務院有關部門通報產品質量國家監督抽查情況，并向社會發布國家監督抽查結果公告。

第四步是后處理工作。質檢總局將各省的國家監督抽查情況轉發到省局，由各省局針對本省的國家監督抽查不合格的企業依法進行后處理。國家監督抽查的質量判定依據是被檢產品的國家標準、行業標準、地方標準和國家有關規定，以及企業明示的企業標準或者質量承諾。